Hvorfor konflikthåndteringskurs er avgjørende for ansatte i helse og skole

En krevende virkelighet – og et ansvar vi ikke kan ignorere

I Norge i dag er ansatte i helsevesenet, skolen og omsorgstjenestene i økende grad eksponert for aggresjon, trusler og utagerende atferd. Mange tenker på slike situasjoner som "ekstreme unntakstilfeller". Men for de som står midt i det – i rusomsorgen, demensavdelingen, psykiatrien, skolegården eller mottaket – er det hverdagsliv.

Over 1 av 3 sykepleiere rapporterer om vold eller trusler på arbeidsplassen. Tallene er enda høyere i spesialavdelinger og barnevern. I skolen melder lærere om en økende uro blant elever, og stadig flere elever har komplekse psykososiale utfordringer.

Mange ansatte føler seg uforberedt. Noen er redde. Andre har blitt skadet.
Felles for mange er følelsen av: "Jeg visste ikke hva jeg skulle gjøre."

🎯 Konflikthåndtering er ikke medfødt – det er en trenbar ferdighet

Det er en myte at konflikthåndtering handler om å "ha det i seg", være tøff eller ha autoritet. Gode konflikthåndterere er ikke de som snakker høyest – men de som forstår samspill, signaler og hvordan mennesker reagerer under press.

Et profesjonelt konflikthåndteringskurs gir deltakerne:

  • Bevissthet om hvordan konflikter oppstår og trappes opp

  • Verktøy for å forebygge, dempe og avverge farlige situasjoner

  • Kroppslige ferdigheter – hvordan stå, hvor du plasserer deg, og når du trekker deg tilbake

  • Verbal de-eskalering – konkrete teknikker for å snakke ned en situasjon

  • Juridisk trygghet – hva du har lov til å gjøre som ansatt

  • Mental forberedthet – hvordan du bevarer roen når andre mister den

Dette handler ikke om å "vinne" en konflikt, men om å skape trygghet – for brukeren, kollegaene og deg selv.

🧩 Hvorfor SAFE2DAY™?

SAFE2DAY™ er bygget på prinsippet: Trygghet gjennom kompetanse.
Våre kurs er ikke powerpoint og passiv lytting. De er virkelighetsnære, engasjerende og direkte relevante for din arbeidshverdag.

Vi trener ansatte i hvordan de håndterer:

  • Pasienter med demens og utagering

  • Elever i affekt eller med utagerende adferd

  • Pårørende i krise

  • Klienter med rus eller alvorlige psykiske lidelser

  • Mennesker som kommer inn i avdelingen med truende atferd

Kurset kombinerer teori, fysisk trening og scenariotrening. Alle øvelser er skreddersydd for den aktuelle sektoren – enten det er hjemmesykepleien, barneskolen eller NAV.

🧠 Konsekvensene av å ikke gjøre noe

Å ikke gi ansatte opplæring er ikke "å spare penger". Det er å ta en risiko.
For det som er ubehagelig å øve på nå, kan bli kritisk senere.

Uten riktig trening risikerer man:

  • Feilvurderinger som eskalerer konflikter

  • At ansatte trekker seg unna i frykt, eller reagerer aggressivt tilbake

  • Skader, sykemeldinger, rettslige problemer og utrygge arbeidsmiljø

Et konflikthåndteringskurs er derfor ikke bare fagutvikling – det er HMS.

🚀 Klar handling – ikke etterpåklokskap

Vi får ofte henvendelser etter at noe har skjedd. En ansatt ble slått. En kollega ble truet. En leder spør: "Hva kunne vi gjort annerledes?"

Svaret er: Trening. Forberedelse. Kunnskap.

👉 Ikke vent til etterpå. Forebygg nå.

📞 Klar for å gjøre arbeidsplassen tryggere?

SAFE2DAY™ tilbyr kurs og foredrag i hele Østlandsområdet – med skreddersøm for din bransje, avdeling og utfordring. Vi kommer gjerne til deg.